Блог
Разборы процессов и ИИ для бизнеса.
-
Первая линия по FAQ: что отдавать ИИ, а что человеку
Одинаковые вопросы в чате на сайте или в Telegram съедают первую линию, а сложные случаи всё равно уходят к человеку. Рабочий разрез: ИИ отвечает только по утверждённому прайсу…
-
Synthesia: 690% рост обращений без раздувания штата
Материал, который комментируем: Fin.ai — How Synthesia managed a 690% spike in customer contact (кейс Synthesia × Fin AI Agent). Кто компания Synthesia — B2B-платформа для создания видео…
-
Intercom Fin: как сами закрывают 81% поддержки ИИ
Материал, который комментируем: Intercom Blog — Transformation in action: automate customer service while improving CX (март 2026). Кто компания Intercom — разработчик платформы поддержки и AI-агента Fin. В…
-
Ночной администратор для салона: ИИ в чате, не по телефону
О чём речь: не «отдельный ИИ для салонов», а тот же пилот «Начистоту» — ответы по вашим документам и сбор заявок — на понятном сценарии: салон или студия…
-
McKinsey: генеративный ИИ в поддержке и продажах
Материал, который комментируем: The economic potential of generative AI — McKinsey McKinsey выделяет клиентскую поддержку, маркетинг и продажи среди функций с наиболее быстрой отдачей от GenAI. Речь не…
-
Human-in-the-loop: черновик КП с ИИ
ИИ готовит черновик коммерческого предложения по шаблону и каталогу цен; отправляет только человек после проверки. Зачем Сократить время на типовые КП, не отдавая клиенту непроверенные цены и обещания.…
-
Заявки из MAX и Telegram в одном окне
Клиенты пишут в Telegram и на сайт — без единого окна заявки теряются. MAX можно подключить позже отдельным этапом. Что делают компании Сводят каналы к одному помощнику: имя,…
-
Ollama и локальный ИИ для бизнеса
Когда данные нельзя отдавать в облачный API, компании ставят локальную модель (Ollama) на своём сервере. Зачем (типичная мотивация) Контроль данных, закрытый контур, требования безопасности или комплаенса. Практика Local…
-
Yandex AI Studio: поиск по вашим файлам
Облако Yandex в РФ позволяет быстро подключить ответы по загруженным документам без своего GPU. Зачем Быстрый старт пилота: FAQ и прайс в индексе, ответы клиентам на сайте или…