Что мешает
- Общий ChatGPT не знает ваш прайс и условия.
- Одни и те же вопросы снова идут менеджерам.
- Заявки теряются между чатами, почтой и звонками.
Одна задача · один канал · пилот от 50 000 ₽
ИИ-помощник по вашим документам: отвечает клиентам и собирает заявки
Берём прайс, FAQ и правила компании. Типовые вопросы закрываются из базы; спорное уходит сотруднику уже с контактами и сутью. Старт — сайт или Telegram, данные в Яндексе в РФ или у вас на сервере.
Меньше одинаковых ответов вручную. Сотрудник открывает готовую заявку, а не пустой чат.
Одна повторяющаяся задачаОтветы из ваших файлов, заявка сотруднику5–10 рабочих дней после материалов
Знакомая ситуация
Что получаете
- Ответ по утверждённым материалам компании.
- Имя, телефон и суть уже собраны до звонка.
- Короткое резюме с номером заявки, когда нужен сотрудник.
Что меняется
Помощник закрывает типовое по вашим правилам. Решения по деньгам, исключениям и переговорам остаются у людей.
- Быстрее первый ответ Клиент получает информацию из базы, когда канал доступен — в том числе вечером и в выходные.
- Меньше одинаковых ответов Типовые вопросы и обязательные поля собирает помощник; сотрудник не начинает с нуля.
- Одинаковые правила для всех Прайс и FAQ обновляете в одном месте — ответы идут из актуальных файлов.
- Заявка с контекстом Сотрудник видит: кто написал, что нужно, что уже собрано и чего не хватает.
Цифры экономии зависят от потока повторяющихся вопросов и качества материалов — считаем на разборе.
С чего можно начать
Три частых старта. На разборе выберем ваш повторяющийся процесс.
Клиенты и обращения
Быстрее первый ответ, меньше одинаковых вопросов менеджеру.
FAQ и прайс, сбор контакта и задачи, передача сотруднику.
Документы и знания
Меньше поиска по папкам — ответ из актуальных файлов.
Ответ с указанием источника; нет в базе — задание специалисту.
Сложные B2B-заявки
Специалист получает комплект данных сразу.
Параметры по вашим полям, проверка комплектности, заявка инженеру или менеджеру.
Что можно добавить дальше
После того как первая задача стабильно работает.
- Помощник для сотрудников Внутренний чат по регламентам с указанием файла-источника.
- Черновик КП и писем Черновик по шаблону; клиенту отправляет человек.
- Проверка комплекта документов Сверка списка файлов: всё ли на месте по вашему чеклисту.
- Напоминания по объектам Показания, оплаты ЖКУ и сроки по вашему списку объектов — в Telegram.
- Помощь новым сотрудникам Ответы из той же базы, что у опытных коллег.
- Аудит и дорожная карта 1–2 встречи: с чего начать и какой ориентир по бюджету.
- Документы по 152-ФЗ В пилоте — согласие и политика ПДн. Полный пакет — отдельно, от 20 000 ₽; финал у вашего юриста.
Общая схема
Документы и правила → ответ клиенту или заявка сотруднику. Нет данных в базе — честный отказ или передача человеку. В пилоте — один канал.
Как это работает
Одна схема: материалы компании, сбор деталей, передача сотруднику при необходимости.
Клиенты и обращения Канал → заявка → уведомление
- Клиент пишет в выбранный канал.
- Помощник собирает имя, телефон и суть.
- Заявка сохраняется; вам уходит уведомление (Telegram или CRM по договорённости).
- Полный архив переписки в кабинете — позже, не в базовом пилоте.
До старта договариваемся, кто отвечает живым человеком и в какой срок.
Документы и знания Вопрос → поиск по файлам → ответ или заявка
- Клиент или сотрудник задаёт вопрос.
- Помощник ищет по загруженным файлам компании (поиск по базе / RAG).
- Нашёл — отвечает простым языком, цены только из материалов.
- Не нашёл — заявка с резюме специалисту.
Юридические выводы и индивидуальные скидки помощник не назначает — только то, что есть в ваших файлах и правилах.
Сложные B2B-заявки Параметры → комплектность → специалист
- Короткий диалог по вашим обязательным полям.
- Система отмечает, чего не хватает.
- Специалист получает резюме и номер заявки.
- При необходимости совмещаем с ответами по документам.
Вопросы и отметки только те, что вы заранее задали в правилах.
Как меняется работа
Меняется, с чего начинает сотрудник: с готовой заявки, а не с поиска по чатам.
Сейчас ищут ответ в разных файлах и переписках
После пилота ответ ищется в утверждённых материалах
Сейчас снова пишут одно и то же
После пилота нужные поля собираются по правилам
Сейчас уточняют базовые параметры вручную
После пилота пробелы в данных отмечены заранее
Сейчас переносят данные из чата в таблицу
После пилота заявка с номером и коротким резюме
Сейчас передают коллеге весь диалог без резюме
После пилота сотрудник сразу видит следующий шаг
Как проходит пилот
Одна задача, один канал (сайт или Telegram). Обычно 5–10 рабочих дней после материалов.
- Разбор 15 минут
Выбираем повторяющуюся задачу и смотрим ответы на ваших материалах.
- Пилот 5–10 рабочих дней
Загружаем документы, настраиваем правила, подключаем канал, вместе проверяем сценарии.
- Измерение до 30 дней
Смотрим ответы и заявки. Токены Яндекса обычно оплачиваете вы со своего счёта; мы — настройка и поддержка.
В базовый пилот не входят: юридическая экспертиза, распознавание сканов, MAX как готовый канал, автоотправка КП клиенту.
Кто отвечает за пилот
ИП Боднар Максим · Санкт-Петербург
Максим Боднар
- Лично веду пилот: правила, материалы, проверка сценариев с вами.
- На сайте — то же демо-чат, что в пилоте: кнопка «Начать с одной задачи».
Пилот
5–10 раб. дней
После готовности материалов.
Старт
от 50 000 ₽
Одна задача, один канал.
Где крутится ИИ
3 варианта
Облако в РФ · гибрид · ваш сервер.
Каналы на старте
сайт · Telegram
Другие — по согласованию.
- Реальные сценарии на ваших материалах
- Пилот делаем мы · токены Яндекса и хостинг — обычно клиент
- Сначала одна задача, потом расширение
Пакеты
Быстрый старт
от 50 000 ₽
Один процесс: ответы из базы, сбор данных, заявка сотруднику. Один канал, Яндекс в РФ, 5–10 рабочих дней.
Рабочий комплект
от 120 000 ₽
После первого процесса: внутренние документы, черновики КП, проверка комплекта, до 2 каналов. Гибрид.
Приватный
от 180 000 ₽
Те же процессы на вашей инфраструктуре (Ollama и аналоги). Сопровождение от 25 000 ₽/мес.
Дополнение: 152-ФЗ
от 20 000 ₽
Согласие и политика ПДн в пилоте. Полный пакет документов — отдельно; финал у вашего юриста.
Примеры применения
Один контур — разные ситуации: промо-сайт, документы, B2B, недвижимость, онбординг. Сценарии пилота, не готовые кейсы «под ключ».
Промо-сайт: вопросы о товаре
Посетитель спрашивает по карточке товара и FAQ — ответ только из утверждённых материалов, без выдуманных цен.
Консультант в интернет-магазине
Помогает с выбором по каталогу и FAQ магазина: размеры, доставка, возврат. Цену и наличие не выдумывает — спорное передаёт менеджеру.
Консультации только по вашим документам
Ответы строго в рамках регламентов и политик: есть источник — ответ; нет — отказ или заявка специалисту.
B2B-заявки: вентиляция / ОВиК
Помощник уточняет объект, м², регион и стадию — инженер получает резюме, а не пустой «перезвоните».
Поставщик: отсев до звонка
Сбор объёма, продукта и доставки; мелкие запросы отсекаются правилами до менеджера.
Автосервис и детейлинг
Прайс, «что входит в услугу», запись-заявка. Не ставит диагноз поломки — спорное передаёт мастеру.
Недвижимость: платежи и напоминания
Напоминания о передаче показаний и оплате коммуналки, ответы по договорам объекта, заявка на обслуживание человеку.
УК / ТСЖ: вопросы жильцов
Одинаковые вопросы по дому и сервису — из базы; жалоба или авария — тикет диспетчеру.
IT / MSP: база для клиентов
Как подключить удалённый доступ, сбросить пароль, где инструкция — по вашей базе; сложное — инженеру с резюме.
Онбординг: спроси регламент, не коллегу
Новый сотрудник получает ответы из той же базы, что у опытных — с источником, без вечного «спроси у Маши».
Вне часов: первая линия и сбор контакта
Ночью и в выходные — типовые ответы по FAQ и аккуратная заявка; утром менеджер видит резюме, а не пустой чат.
Пример
Обращения: салон или студия услуг
Как может выглядеть направление «Клиенты и обращения». Подробности — на странице процесса.
Клиент пишет вечером про цену и запись. Помощник отвечает по прайсу и часам, собирает контакт. Днём сотрудник видит заявку и подтверждает.
- Один канал на старте
- База: прайс, услуги, адрес, часы
- Спорное — администратору
- Голос по телефону — отдельный этап
Иллюстрация процесса. Цель сайта — заявка или демо на вашей задаче.
Частые вопросы
Что такое Начистоту?
Настраиваем помощника по вашим документам и правилам: ответы клиентам, сбор заявки, передача сотруднику. Считаем ответы в Яндексе в России или на вашем сервере. Пилот — одна задача и один канал (сайт или Telegram).
Почему не нанять ещё одного сотрудника?
Помощник закрывает повторяющиеся вопросы, сбор полей и поиск по файлам. Переговоры, ответственность и нестандартные решения остаются у людей. Правила обновляете централизованно, несколько обращений можно вести параллельно.
Когда внедрение имеет смысл?
Когда одни и те же вопросы, поиск по документам или уточнение параметров повторяются часто. Если повторений мало — на разборе скажем честно.
Чем это отличается от ChatGPT?
Подключаем ваши файлы и правила, ставим на сайт или в Telegram, собираем заявку. Ответы — в облаке Яндекса в РФ или у вас на сервере.
Как это экономит время?
Меньше ручных ответов на «сколько стоит» и меньше пустых уточнений. Конкретную экономию считаем на ваших цифрах на разборе.
Что можно добавить после первой задачи?
Внутренний помощник, черновик КП (отправляет человек), проверка комплекта файлов, онбординг, аудит, пакет документов по 152-ФЗ. В «Быстрый старт» это не входит по умолчанию.
Можно начать с одной задачи?
Да. На разборе выбираем повторяющийся процесс. «Быстрый старт» — от 50 000 ₽, 5–10 рабочих дней после материалов.
Что такое облако, гибрид и свой сервер?
Облако — быстрый старт через Яндекс в РФ. Гибрид — документы у вас, ответ считает Яндекс. Свой сервер — всё у вас (часто Ollama). Канал с клиентом выбираем отдельно.
Что значат RAG, Ollama, тикет?
Сначала пишем по-русски, термин — в скобках. Полный словарь: https://maksimbodnar.ru/slovar/
Работает ли в MAX и Telegram?
В первом пилоте — один канал: сайт, Telegram, другой мессенджер или соцсеть. MAX — отдельным этапом позже.
Кто платит за Yandex?
Токены обычно оплачиваете вы со своего счёта в кабинете Яндекса. Пилот, настройка и поддержка — фиксированная сумма у нас.
Что не входит в базовый пилот?
Юридическая экспертиза, автоотправка КП, распознавание сканов и голос, MAX как готовый канал, гарантия «все данные любой ценой только в РФ» для всей системы.
Как быстро можно начать?
Разбор — около 15 минут. Пилот — 5–10 рабочих дней после документов: FAQ/прайс, один канал, совместная проверка.
Какие документы нужны для пилота?
Частые вопросы, прайс или описание услуг (PDF, DOCX, текст). Чем актуальнее файлы, тем точнее ответы.
Чем отличаются пакеты?
«Быстрый старт» от 50 000 ₽ — один процесс, 1 канал, Яндекс в РФ. «Рабочий комплект» от 120 000 ₽ — расширения, до 2 каналов, гибрид. «Приватный» от 180 000 ₽ — на вашем сервере. 152-ФЗ — от 20 000 ₽.
Как с вами связаться?
Телефон +7 (911) 220-22-01, email privet@maksimbodnar.ru, Telegram-бот @SwoiAI_bot, форма на maksimbodnar.ru. Пн–Пт 10:00–19:00, СПб и удалённо по России.
Это тот же помощник, что будет у клиента?
Да: ответы из вашей базы, заявки в одно место, спорное — сотруднику. Здесь демо отвечает по услугам Начистоту.
Когда подключается менеджер?
При жалобе, договоре, индивидуальном запросе, если в базе нет ответа, или если клиент просит человека.
Куда уходят заявки?
Сохраняются в системе. Вам — уведомление с номером и резюме (мессенджер или CRM по договорённости). Полный архив переписки в кабинете — позже.
Начать с одной задачи
Оставьте контакты — разберём одну типовую задачу на ваших материалах.
Нажимая кнопку, вы подтверждаете согласие и ознакомление с документами ниже.