Пример применения
Автосервис и детейлинг: прайс, услуги, заявка на визит
Клиент спрашивает, что входит в комплекс, сколько примерно по прайсу и когда можно приехать. Помощник отвечает по утверждённым услугам и FAQ. Поломку «на глаз» не ставит — собирает контакт и передаёт мастеру.
Как это выглядит
Сайт или Telegram. В базе — прайс, описания услуг, адрес, часы, частые вопросы.
- Вопрос клиента. «Что входит в детейлинг?», «Есть ли мойка двигателя?», «Можно ли записаться на субботу?»
- Ответ по прайсу и FAQ. Формулировки из ваших материалов, с указанием источника.
- Заявка мастеру. Имя, контакт, авто, желаемое время, суть — в тикет. Диагностика и точная цена — человеку.
Границы
- Не ставит диагноз и не обещает «починить за час» без ваших текстов.
- Не ведёт живой календарь слотов, если это не настроено отдельно — собирает пожелания.
- Аварии и гарантийные споры — сразу человеку.